Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения со

Ассертивность и здравый смысл
В этой книге мы уделяли особое внимание активным действиям. Когда мы впервые начали проводить тренинги ассертивности в конце 1960-х, мы обнаружили ее эффективность для клиентов с проблемами самовыражения. Большинство из них были застенчивыми и неассертивными, а также неохотно предпринимали какие-либо действия в своих интересах. Казалось, наиболее эффективным подходом было активировать их, «раскачать», научить «вставать, говорить, отвечать» (так называлась одна из наших книг на эту тему). Более того, ассертивность оказалась очень полезным инструментом для тех, кому мешала социальная тревожность.
Позже мы поняли, что многие люди относились к идее подобных действий как к разрешению на агрессию или по меньшей мере глупость. Некоторые тренеры призывали (в качестве домашнего задания по ассертивности) людей идти в рестораны и просить стакан воды или отправляться на заправки и требовать только помыть окна их машин (в те времена там действительно мыли окна!).
Мы хотим обратиться к читателям с просьбой проявлять здравый смысл.
• Не манипулируйте. Ассертивность способна на многое, если использовать ее правильно. Но не нужно применять ее в качестве инструмента манипулирования, способа добиться своего за счет интересов остальных (агрессии) или постоянного стиля поведения.
• Не угодите в колею. Вам не нужно самоутверждаться постоянно. Всегда высказывать свое мнение – очень скучно и бестактно. Пусть ассертивность станет одним из инструментов в вашем чемоданчике поведения, одним из способов действовать, которым можно воспользоваться в нужный момент. Никто не идеален постоянно – хорошего понемногу.
• Будьте добры. Слово «доброта» сегодня используется редко, но с самого начала работы над ассертивностью мы хотели научить людей относиться друг к другу с уважением, заботой и – да! – добротой. Тот, кто раньше терпел унижения, должен был обрести уважение, которое другие к нему не проявляли.
Ассертивность хорошо сочетается с добротой, заботой, состраданием, эмпатией и вежливостью. По-настоящему ассертивного человека волнуют интересы и права других. Нам нравятся понятия эмпатийной ассертивности и сострадательной ассертивности, которые описывают самовыражение, связанное с потребностями другого человека. И мы полностью поддерживаем концепцию случайной доброты – анонимные добрые поступки без возможности получить признание или вознаграждение.
• Будьте собой. Слишком много людей думают, что существует лишь одно определение ассертивного поведения. Мы подробно говорили об этом в главе 5, но хотим подчеркнуть здесь: учитывайте индивидуальные различия! У каждого из нас уникальное мировоззрение – это одна из радостей человеческого существования. Не пытайтесь стричь всех под одну гребенку. Не думайте, что в конкретной ситуации есть всего один способ проявить ассертивность. Пусть люди остаются неассертивными, если они того хотят.
• Будьте настойчивы, но не назойливы. Одним из самых важных, но зачастую игнорируемых аспектов ассертивного поведения является настойчивость. Порой недостаточно просто попросить желаемое. Возможно, вам придется сделать это еще раз, направить просьбу кому-то из руководства, написать письмо, оказать давление с участием других лиц (например, группы защиты прав потребителей или регулирующего органа).
Ваше дело важно? Вернитесь, если не получили помощь в первый раз. Поговорите с менеджером. Позвоните директору компании. Скажите соседу еще раз о его шумной собаке. Напомните начальнику о прибавке.
Проявляйте настойчивость ассертивно: назойливость может быть агрессивной!
• Практикуйтесь, но не до совершенства. Некоторые типы так называемых ассертивных реакций могут казаться очень машинальными и наигранными.
Хотя мы советовали вам тренироваться в ходе работы над собственным стилем и навыками ассертивности, нам кажется очень важным, чтобы вы сформировали индивидуальный стиль – совместили ассертивность с собственной уникальной манерой взаимодействия с людьми. Если вы говорите так, словно зачитываете фразы из нашей книги или чужих «сценариев» ассертивных ситуаций, люди вам не поверят и не воспримут всерьез.
  
• Не считайте себя психологом-любителем. Не пытайтесь подвергать людей психоанализу. Некоторые пытаются думать, как психологи, и угадывать, как, скорее всего, отреагируют другие. Человек вряд ли сделает это правильно, только если он действительно не квалифицированный специалист.
Оставайтесь собой, будьте ассертивными, уважайте других и учитывайте их потребности и права.
Участие в человеческом сообществе
В знаменитой пьесе Торнтона Уайлдера «Наш городок» герой обсуждает письмо, которое было адресовано так: «Джейн Кроуфт, ферма Кроуфт, Гроверс-Корнерс, округ Саттон, Нью-Хэмпшир, Соединенные Штаты Америки, материк Северная Америка, Западное полушарие, Земля, Солнечная система, Вселенная, Мир Господень». Уайлдер проявил удивительное чувство общности в мире. Мало кто из нас так внимательно обдумывал наши отношения со всем человеческим сообществом. Возможно ли познать эту невероятно сложную концепцию? В каком смысле я – гражданин мира? Я могу общаться и видеться с соседями в своем районе. Легко навещать людей в соседних городах, а если мне повезет, то и в других странах. Я могу голосовать на местных и национальных выборах, и я разделяю историческое и культурное наследие с другими гражданами своей страны. Но что у меня общего с жителями Намибии, Литвы или Шри-Ланки? Действительно ли я считаю их своими братьями и сестрами по человечеству?
Ни один человек не может существовать сам по себе. Ни у кого из нас нет нужных знаний, навыков или личных ресурсов, необходимых для полностью независимого существования в мире. Мы взаимозависимы, и наша ассертивность должна учитывать и уважать потребности наших соседей, а также наши собственные.
Даже без фотодоказательств из космоса легко увидеть хрупкость мирового порядка в ежедневных новостных заголовках. Мы видим непрерывные усилия правительств многих стран по поддержанию мира и некоторого баланса на планете. И видим, как легко агрессия, терроризм и жажда власти нарушают этот баланс.
Так много международных проблем остаются нерешенными, ждут ассертивных действий тех, кто достаточно храбр, чтобы преодолеть националистические ограничения и возглавить процесс их решения, а не просто демонстрировать власть. Глобальные климатические изменения, голод, нарушения прав человека, крайняя бедность, иммиграция, переселения беженцев, улучшение санитарных условий, утилизация ядерных и других опасных отходов, борьба с терроризмом и религиозным фанатизмом… Список можно продолжать до бесконечности.
Принципы ассертивных действий, которые мы обсуждали на страницах этой книги, применимы и к этим проблемам. Возможно, вы убедились, что ассертивность помогает в вашей жизни и отношениях. Мы призываем вас оценить эту помощь, предприняв ассертивные действия в качестве гражданина мира. Пишите письма в поддержку активистов, которые проявляют смелость. Голосуйте на выборах. Общайтесь с представителями власти, чтобы выразить точку зрения о важных вопросах.
Всегда старайтесь заменить агрессию ассертивностью. Например, поддержите ужесточение контроля за доступом к легкому огнестрельному оружию или снижение телевизионного насилия. Возможно, вы поддерживаете замену государственных бюрократических учреждений, которые не смогли оказывать необходимые услуги, на частные предприятия или усиление подотчетности государственных учреждений. Кто-то выступит против загрязнения окружающей среды, роста ядерного оружия, войны или несправедливой системы налогообложения. Целью вашей борьбы могут стать равные права для женщин, проблемы бездомных или представителей меньшинств. Поддержка всегда необходима для облегчения доступа к системе здравоохранения, вмешательства в кризисные ситуации, связанные с изнасилованиями, улучшения школ, просвещения родителей и программ защиты детей, а также нескольких десятков других достойных поводов.