Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения со
С научной точки зрения неверно утверждать:
• Что мы унаследовали тенденцию воевать от наших предков-животных… Война – это особый человеческий феномен, которого не существует у других животных… Война биологически возможна, но не является неизбежной…
• Что война или любая другая насильственная деятельность генетически запрограммированы в человеческой природе… За исключением редких патологий, нет людей, явно генетически предрасположенных к насилию. Не предопределяется генетически и обратное…
• Что в ходе человеческой эволюции происходил отбор в пользу агрессивного поведения… Жестокость не является нашим эволюционным наследием и не заложена в наших генах.
• Что люди обладают «ориентированным на насилие мозгом». Хотя у нас есть нервный аппарат, отвечающий за насильственное поведение… в нашей нейрофизиологии нет ничего, заставляющего нас реагировать насильственным образом.
• Что войны вызваны «инстинктом» или какой-то другой единственной причиной.
Мы приходим к выводу, что биология не обрекает человечество на войну и что человечество можно освободить от груза биологического пессимизма… Тот вид, который изобрел войну, способен изобрести и мир.
Классификация поведения: «Хоть розой назови ее, хоть нет…»
«Я попросила свекра не курить в моем доме. Это ассертивность или агрессия?»
Участники тренинга и семинаров по ассертивности часто просили нас определить, было ли конкретное действие ассертивным или агрессивным. В чем основное различие? Мы говорили, что ассертивное и агрессивное поведение отличаются главным образом тем, что последнее предполагает оскорбление, манипулирование или игнорирование других в ходе самовыражения. По мнению экспертов и авторов, занимающихся психоанализом, следует учитывать намерение. Если вы хотели обидеть своего свекра, это агрессия. Если вы просто сообщили ему о своих желаниях, вы повели себя ассертивно с точки зрения намерения.
Многие психологи утверждают, что поведение следует оценивать по его последствиям. Если свекор услышал ассертивное сообщение и ответил должным образом – согласился не курить, – ваше поведение можно считать ассертивным. Если он дуется в углу или кричит: «Кем ты себя возомнила?» – ваше сообщение было воспринято как агрессивное.
Как мы уже отмечали, при классификации поведения как ассертивного, агрессивного или неассертивного следует учитывать социокультурный контекст. В культуре, где пожилые люди глубоко уважаются, человек может посчитать просьбу неуместной и агрессивной независимо от поведения, реакции или намерения.
В этой сфере нет абсолютных истин, и некоторые критерии могут противоречить друг другу. Конкретное действие может быть одновременно ассертивным с точки зрения поведения и намерения (вы захотели и выразили свои чувства), агрессивным с точки зрения реакции (другой человек не принял вашу ассертивность) и неассертивным в социокультурном контексте (в вашей культуре принят властный стиль с принижением других). Определить, к какой группе относится человеческое поведение, не всегда легко!
Конкретная ситуация может заметно отличаться от примеров, которые мы обсуждаем в книге. В любом случае на вопрос «Это ассертивность или агрессия?» непросто ответить! Каждую ситуацию следует оценивать отдельно. Ярлыки «неассертивный», «ассертивный» и «агрессивный» сами по себе не сотворят чудо, но могут оказаться полезны в оценке уместности конкретного действия.
Вывод: не переживайте из-за ярлыков. Мы хотим, чтобы вы сами решали, как себя вести, и знали, что у вас есть все необходимые инструменты для успеха.
Социальные последствия ассертивности
Пока вы развиваете навыки для улучшения своей способности самовыражаться уместно и со всей ответственностью, не забывайте, что самовыражение должно меняться в зависимости от контекста. Как свобода слова не дает права кричать «Пожар!» в переполненном зале театра, так и форма самовыражения, которую мы советуем, должна учитывать свои последствия. Повторим еще раз: «Ваша свобода размахивать кулаками заканчивается там, где начинается мой нос».
Ваше абсолютное право сказать «нет» существует наряду с правом другого человека сказать «да». Ваше желание достичь своих целей через самоутверждение должно учитывать потребности общества в целом. Высказывайте или пишите любую идею, которую решили поддержать, но признайте право другого человека на то же самое. И будьте готовы заплатить штраф – возможно, даже оказаться в тюрьме, – если ваше самовыражение выходит за рамки слов и предполагает гражданский протест. Подобно налогам для состоятельных людей, свобода самовыражения тоже имеет цену. Хотя у вас есть абсолютное право придерживаться своей точки зрения, такое право есть у всех, и ваши точки зрения могут отличаться. Не забывайте об этом на пути к большей личной ассертивности.
«Будьте милыми»
«В чем секрет хорошего разговора?» – спросил телеведущий CBS нашего коллегу-психолога и друга Бернардо Кардуччи. «Будьте милыми», – ответил Берни.
Неужели все так просто? Возможно.
Доктора Кардуччи пригласили на телеэфир, потому что он хорошо известен своим систематическим подходом к ведению разговора. В своей Клинике застенчивости при Юго-Восточном университете Индианы Кардуччи учит пяти ключевым шагам, помогающим налаживать контакт и успешно общаться с людьми. Конечно, для телевидения он описал свою систему одной эффектной фразой: «Будьте милыми».
Хотя большую часть последних 50 лет мы помогали людям более эффективно самовыражаться, возможно, нам следовало уделять больше внимания приятности. Выражать свое мнение; не бояться подмечать несправедливость; озвучивать свои желания, чувства и мнения – эти важные навыки мы называем ассертивностью. Но, быть может, нам стоит углубиться в значение ассертивности. Возможно, сегодня требуется быть более милыми. Давайте рассмотрим следующие качества.
• Вежливость. Придерживать дверь для других, не влезать без очереди, просить, а не требовать, быть любезными, не опаздывать. Если ваши волосы еще не поседели, придержите дверь для седого человека.
• Благодарность. Выражать благодарность за мелочи и признавать заслуги тех, кто отдается своему делу. Если член вашего клуба по интересам, футбольной команды или музыкальной группы старается ради других, открыто поблагодарите его.
• Заботливость. Помнить о потребностях других, помогать при необходимости, делать комплименты, слушать, уделять внимание. Если у вашего знакомого скоро день рождения, устройте для него небольшой (или большой!) сюрприз.
• Честность. Быть прямолинейными, но не грубыми, выражать любовь и заботу, сдерживать обещания. Если вас обидел близкий человек или друг, выберите время и место, чтобы спокойно обсудить и уладить проблему.
• Баланс. Давать и получать, «ты мне – я тебе».
• Учтивость. Сегодня об этом не говорят, но когда-то учтивость была нормой для политиков. Можем ли мы расходиться во мнении без конфликтов?
• Открытость. Здороваться с людьми первыми, формировать дружеские отношения с соседями, налаживать связи, заводить друзей.
Организации, учреждения, корпорации, даже школы, колледжи и больницы нередко эксплуатируют людей. Люди, работающие в них, не имеют значения: организация просто продолжает беспрепятственно их использовать. Даже волонтерские группы в сообществах часто забывают о том, как они обращаются с теми, кто делает нашу жизнь лучше.
Мы, люди, не должны вести себя как организации. Мы можем относиться друг к другу с уважением и осознанием нашей уникальности. Мы можем быть милыми.
Ассертивность в XXI веке
В первых изданиях настоящей книги мы использовали в качестве примера следующую ситуацию, требующую ассертивного вмешательства: «Кто-нибудь влезал перед вами без очереди?» Конечно, мы советовали не молчать, обратить внимание на ситуацию, попросить человека уважать права тех, кто уже стоял в очереди. Но сегодня, по правде говоря, мы не так уверены.