Исповедь (самозванца) предпринимателя: От маленького Миши к большому
Тут остальные начали кричать и возмущаться, что это не честно, что об этом не говорили! На что Олег ответил: «А вы спрашивали?»
Занавес!
Все, что можно прочекать, – прочекай.
Проверить – проверь.
Протестить – протести.
Это значит, что ты чекаешь возможность перенести срок сдачи задания.
Чекаешь идеи у клиента до того, как их расписывать.
Узнаешь, можно ли выполнить задачу так, как ты видишь, а не как сказали.
Проверяешь рекомендации кандидата.
Уточняешь, правильно ли ты понял.
Выясняешь, может ли клиент заплатить больше.
Челленджишь свою команду, может ли она сделать круче.
А можно ли сократить расходы на 30 %?
А прибыль увеличить на 100 %?
Ну и главное – не веришь, если тебе сказали, что это невозможно.
Да, система может быть ограничена, мне не раз отказывали. Но удача – это лишь количество итераций.
Чем чаще я проверяю систему, тем лучших результатов добиваюсь.
Проверена ли система на ограничения в важной для тебя сейчас задаче?
Боишься ли ты задавать «тупые» вопросы?
Часто ли спрашиваешь: «Правильно ли я понял(а)?»
8. Не переходи красные линии
Как-то мы организовывали частный юбилей для серьезного человека, еще и по совместительству дяди нашего основного клиента. Это был непростой проект, поэтому я сам был проджектом.
Мы заморочились не на шутку и сделали просто вау. До сих пор считаю это мероприятие одним из лучших своих творений.
Клиент счастлив, мы счастливы, осталось всего ничего – отдать видеоролик с мероприятия и забрать последнюю часть оплаты.
Проходит пара недель, я, честно говоря, выключился из этого проекта, так как все главное уже сделано. Тут мне звонит заказчик и говорит, что диски с роликом (да, еще были диски), которые мы передали, не работают. Я извиняюсь и прошу команду исправить косяк.
Проходит еще какое-то время, и мои ребята говорят, что все исправили, все ок.
Я звоню заказчику и прошу оплатить остаток, но он говорит, что оплатит после того, как посмотрит, а пока не было возможности.
Пробежала еще неделька, я вежливо напоминаю про наши 400 000 рублей… Но клиент продолжает кормить завтраками.
Мы едем с коллегой по Третьему кольцу, и он начинает меня накручивать: почему клиент не платит, да как так, мы ему такой праздник сделали, а он редиска.
Коллега просто бонус получал после 100 % оплаты.
Но об этом я особо не думаю, так как, по сути, согласен, что нас обижают, и, достигнув предельного эмоционального кипения, я делаю то, чего никогда делать нельзя в таком состоянии, – перехожу красную линию. Звоню клиенту и объясняю, что он негодяй и пусть гонит бабки на бочку.
После чего слышу, как я буду скручен в бараний рог, что денег я не увижу, а он еще и скажет племяннику, чтобы больше с нами не работал, а это 40 % всей нашей выручки, – и вешает трубку.
И тут 400 000, которые он должен, перестают иметь значение.
Я в панике причитаю «блин-блин-блин», еду в «Щербет» на Сретенке, заказываю кальян и начинаю дуть и нервничать, дуть и нервничать.
Отрицание, гнев, торг, депрессия и принятие проходят у меня за пару часов и пару кальянов.
Я понимаю, что подвел не только себя, но и партнеров, и от этого еще хуже.
Засовываю ЭГО в жопу и звоню заказчику. Не берет трубку.
Ааааааааааааааааааа!
Последний шанс: звоню его жене, с которой у меня выстроились хорошие отношения, и умоляю помочь. Она уже в курсе этой ситуации и говорит, что, к сожалению, ничего сделать не сможет.
Возвращаюсь в стадию депрессии.
В итоге 400 000 я так и не получил, с нашим большим клиентом мы продолжили работать, но это скорее удача, а когда я стал разбираться с дисками, они и правда не работали – ни первые, ни вторые…
Я уверен, что конфликты делятся на два вида: конструктивные и деструктивные.
Конструктивные – это когда вы вместе пытаетесь решить общую проблему. Да, у вас могут различаться взгляды, подходы и методы, но вы уважаете друг друга и готовы договариваться.
Деструктивные конфликты – те, где вы переходите красную линию. Где позволяете эмоциям взять верх над разумом и хотите уничтожить оппонента любой ценой – лишь бы оказаться правым.
Конфликт «за красной линией» всегда обходится дорого.
Туда сливается абсолютно вся энергия.
Если это конфликт с серьезными людьми, это отражается на всех проектах и всей вашей деятельности, потому что вы сконцентрированы на этом конфликте.
Это создает очень негативный и агрессивный фон.
Я прекрасно знаю, что иногда хочется, как в экшен-фильмах, бить, крушить, ломать, чтобы кровь во все стороны, голова отваливалась и все в этом роде.
Такие моменты я стараюсь пересидеть, порассуждать рационально и сделать все от меня зависящее, чтобы не идти на конфликт.
Иногда даже беру зубную щетку, представляю, что это мой оппонент, и начинаю на него орать и выговаривать, какой же он чудак на букву «М».
Девяносто процентов наших решений принимает за нас ЭГО. Часто бессознательно.
Распознать, когда делаешь нечто здравое, а когда в тебе говорит ЭГО, – это то, на чем я постоянно фокусируюсь, пытаясь отделить эмоции от сути вещей.
Конечно, есть случаи, когда кто-то объективно нарушает твои границы, ведет себя агрессивно, покушается на твое здоровье, честь и достоинство. Здесь речь уже идет не о конструктивности или деструктивности, а о самозащите и выживании.
Если я ловлю себя на том, что ввязываюсь в какой-то конфликт, то делаю все, чтобы его завершить.
Сколько бы это ни стоило.
Сказав спасибо, что деньгами.
Потому что конфликты жрут бесконечное количество энергии и ресурса, которые я хочу направить на новые проекты, новые подвиги и новые свершения!
Я верю, что судьба сама покажет и накажет, что все объяснит человеку – и сделает это гораздо лучше меня.
Как ты себя чувствуешь в конфликтах? (Есть люди, которым комфортно, и если это о тебе, тогда забудь эту главу.)
Как ты обычно выходишь из конфликтов и противоречий?
Вспомни кейс, когда вспыльчивость сыграла против тебя.
Как ты успокаиваешься, почувствовав, что закипаешь?
9. Идти в страх
Я ссыкун.
Я боюсь смерти.
Боюсь, что что-то произойдет с моими близкими.
Боюсь, что кто-то поймет, что я самозванец.
У меня вызывает дикий страх мысль о том, что я могу оказаться в тюрьме.
Я боюсь остаться без денег.
Боюсь увольнять людей и выступать на сцене.
Боюсь запускать новые проекты.
Боюсь услышать критику и негатив про себя и свою работу.
Я сикаю прыгнуть с тарзанки или трехметровой вышки.
Боюсь записывать сториз, боюсь показаться клоуном, не трушным предпринимателем.
Я боюсь продавать и знакомиться с новыми людьми.
Меня охватывает ужас, когда я слышу истории про змей и акул, особенно если иду в поход или плавать в море.
У меня еще много страхов и переживаний.
Я не железный и не стальной.
Но есть ли толк в страхе?!
В гениальном фильме «Шпионский мост» [7] Абель на вопрос Донована, почему тот не волнуется, ответил: «А что-то изменится?»
Я, мягко говоря, не Абель и принимаю все близко к сердцу.
Но я точно для себя решил: страх не приближает меня к моим целям.
Я ссу, но делаю.
Иногда до дрожи в коленях страшно, но я выхожу на сцену.
