Фабрика счастливых граждан. Как индустрия счастья контролирует нашу жизнь

Действительно, неудивительно, что организации так заинтересованы в отборе устойчивых работников и в их формировании: неуязвимые, самоответственные и легко приспосабливающиеся, они кажутся идеальной крышкой для кастрюли. Полезная в таком ключе концепция резилентности поддерживает скрытые иерархии, легитимизирует доминирующие идеологии и требования в сфере труда, а также служит для того, чтобы люди сами справлялись с психологическими издержками своих проблематичных, нестабильных и плохих условий труда. Сегодня среднестатистический работник несколько раз за свою жизнь меняет рабочие места, имеет несколько контрактов с ограниченным сроком действия, выполняет более одного задания одновременно и тратит больше времени и энергии на переход из одной компании в другую – эта тенденция характерна как для США, так и для Европы, согласно данным Бюро статистики труда США51 и Евростата52 соответственно. Недавнее исследование LinkedIn выявило новую породу «летунов», которые за свою жизнь успевают побывать на почти в три раза большем количестве рабочих мест по сравнению с прошлыми десятилетиями53. Сегодня среднестатистический работник также тратит значительно больше времени и личных ресурсов на наращивание рабочих связей и адаптацию к постоянно меняющимся рыночным тенденциям54, и все большее число экономически активного населения с трудом сводит концы с концами даже при совмещении двух или более работ – эта тенденция затрагивает как «синие», так и «белые воротнички». Все это происходит одновременно с тем, что сотрудникам приходится сталкиваться с требованиями выкладываться по полной, а также прилагать максимум усилий для совмещения работы с личной жизнью и другими обязанностями, такими как семья, что особенно тяжело дается женщинам, которые, в отличие от мужчин, страдают от еще более низких зарплат и более высокого уровня нестабильности и безработицы.
Однако вместо того, чтобы признать «резилентность» психологическим эвфемизмом, который требует от индивида превращения нужды в добродетель, учитывая тяжелые условия современной рабочей среды, ее представляют в качестве суперспособности, которую работники должны использовать для саморазвития и наращивания психологического капитала, что позволит им свободно ориентироваться на современном рынке труда55. Среди многих других примеров, эта идея хорошо выражена в книге «Жизнестойкость на работе: как преуспеть, что бы вам ни подкинула жизнь». Авторы утверждают, что жизнестойкость является наиболее ценной психологической способностью работников, позволяющей использовать предполагаемые возможности, которые возникают в связи с рабочими проблемами, и любое стрессовое состояние для процветания и дальнейшего роста личности.
 
Мы, люди, хотим верить, что мы можем учиться, меняться и справляться со всем на нашем пути. Способность «поработать над собой» давно стала одним из самых ценных качеств в работе. Мы постоянно стремимся переизобрести себя на уровне организации и сотрудников, что говорит о нашей давней способности адаптироваться к стрессовым изменениям. […] Современное социальное и экономическое давление в необычайно широких масштабах затрудняет нашу адаптацию высокоэффективным способом, как мы сами от себя этого ожидаем. Хотя нам по-прежнему хочется верить в нашу способность учиться, меняться и справляться со стрессовыми ситуациями, сегодняшние бурные изменения могут подорвать наше состояние, если не хватает способностей, активирующих жизнестойкость. В стрессовых ситуациях она важна как никогда. Эта книга о том, как быть жизнестойким, чтобы добиться успеха, что бы вам ни подкинула жизнь56.
 
Кроме того, концепция жизнестойкости оказала огромное влияние на так называемую предпринимательскую культуру: за последнее десятилетие предпринимательство стало важной областью изучения во многих университетах, научно-исследовательских институтах и компаниях. Предприниматели представляются как стойкие, упорные, самонаводящиеся, оптимистичные и мотивированные люди, как двигатель социальных изменений и экономического прогресса, как люди, которые действительно внедряют инновации и применяют творческие идеи для экономической деятельности, стремясь реализовать на свой страх и риск личные цели, мечты и жизненные проекты. Их принято относить к числу наиболее преуспевающих, поскольку у них есть призвание в жизни, они полны решимости достичь выбранных целей и с оптимизмом приспосабливаются к неблагоприятным обстоятельствам. Предприниматели также умеют пользоваться предоставленными им возможностями, учиться на собственных ошибках и извлекать выгоду из неудач.
 
Более того, предпринимателем может стать каждый. Богатый или бедный, старый или молодой, мужчина или женщина – любой, кто займется бизнесом, будет вознагражден за это повышением уровня благополучия, уверенностью в себе, независимостью или осознанием цели жизни. Так утверждают Питер Грир и Крист Хорст, экономисты и руководители прокапиталистической и христианской международной ассоциации HOPE в книге «Предпринимательство для процветания человечества»57; подобное послание распространяют и подтверждают многие авторы книг по самопомощи, коучи, вдохновляющие лидеры и консультанты. Все они разделяют одну и ту же имманентную идеологическую убежденность, что общественности следует понять: предпринимательство – это, прежде всего, путь к самосовершенствованию, который того стоит, чтобы встать на него.
Однако они не любят упоминать, что, вопреки этому распространенному предположению, социологические данные показывают, что, в то время как дискурс предпринимательства зародился в богатых и развитых странах, этот дискурс более популярен там, где уровень безработицы высок, а экономика слаба. Поэтому индивиды вынуждены искать собственные пути на скудном рынке труда. Действительно, согласно рейтингу Approved58, такие страны, как Уганда, Таиланд, Бразилия, Камерун и Вьетнам, возглавляют рейтинг самых предприимчивых стран мира.
  
Независимость, очередной парадокс
 
Наряду с приверженностью и жизнестойкостью, независимость также является ключевым понятием, которое позитивное организационное поведение стремится изучить, чтобы повысить ее уровень. Независимость очень ценится в неолиберальных организациях, поскольку ответственность в них распределяется не вертикально, а горизонтально. Это означает, что сотрудникам приходится брать на себя большую часть непредвиденных рисков в процессе работы, нести полную ответственность за свою деятельность и самостоятельно управлять личными способностями, материальными средствами и временем для достижения своих целей59. Независимость сопровождается ожиданием того, что работники будут принимать активную и творческую, самоорганизующуюся и самостоятельную роль при выполнении своих задач. Отличным примером этого являются менеджеры по продажам: они должны создавать клиентскую базу, обеспечивать лояльность клиентов, поддерживать их удовлетворенность и генерировать инновационные идеи для повышения производительности или эффективности своей работы. Предполагается, что результаты – успешные или нет – зависят исключительно от их собственных усилий.
Независимость включает в себя тесно связанные друг с другом психологические понятия, такие как самоконтроль, саморегуляция и самоэффективность, и является объектом многих позитивных психологических методов, начиная с тех, что ставят в качестве цели изменение эмоционального стиля личности (то есть способа, с помощью которого люди рационализируют причины своих успехов и неудач), до тех, что сосредоточены на частых позитивных самоутверждениях, тренировке надежды (определяемой как целеустремленное мышление, при котором люди считают, что они могут проложить дорогу к желаемым целям), практике благодарности и прощения, а также культивировании оптимизма60. По мнению исследователей счастья, развитие и внедрение концепта независимости не только выгодны для организации (например, перенос ответственности, а также меньшие затраты на внешний контроль и наблюдение), но и имеют фундаментальное значение для процветания личности, производительности и успеха в работе61. Таким образом, используя понятие независимости в качестве одной из главных переменных, объясняющих индивидуальное счастье и благополучие, позитивные психологи, а также большинство авторов руководств по самопомощи, консультантов, мотивационных ораторов и коучей, предлагают большой набор техник эмоциональной и когнитивной саморегуляции, основанных на счастье. Все эти техники обещают работникам помочь расширить способности к селф-менеджменту для повышения производительности, выстроить позитивные и выгодные отношения, справиться с гневом, развить здоровые привычки, преодолеть риск и неопределенность, рационализировать ежедневные неудачи позитивным и продуктивным образом и так далее.