Специалист по кадрам (СИ)

— Любопытная идея… — Кантима побарабанил пальцами по столу, — … и сколько вы хотите брать с них за обучение?
— Нисколько. Работодатель получит обученного продажника и заплатит нашему агентству по договору услуг по подбору персонала.
— Погодите-погодите, Каратоси-сан. То есть вы обучаете продажам какого-то зеленого юнца, который только закончил университет и, будем говорить прямо, пока еще ни черта не умеет. Так?
  
— Так, — подтвердил я.
— И при этом денег с него не берете?
— Ни единой йены.
— Затраты на обучение вы рассчитываете отбить тем, что какой-нибудь работодатель примет его к себе и заплатит вашему агентству?
— Да.
— А если этого «обученного» вами юнца никто не возьмет? Кто заплатит за его обучение?
— Никто не заплатит.
— Браво, Каратоси-сан. Вы и так работаете на голом энтузиазме, подыскиваете для работодателей сотрудников без всякой предоплаты… я думал, нелепее бизнес-схемы не придумать, но вы смогли меня удивить… вы теперь еще и обучать их собираетесь за свой счет… браво, Каратоси-сан.
— То есть, вы мне не поможете? — этот Кантима начал меня слегка подбешивать.
— Ну почему же не помочь. Помогу. Мне теперь любопытно, во что выльется эта ваша затея. Уж вы не обижайтесь, Каратоси-сан, я бы на вашу бизнес-схему не поставил и ржавый сен. В какое время вы хотите вести ваше обучение?
— По будням в рабочее время.
— Тогда это упрощает задачу, — Кантима улыбнулся, — У нас в здании есть учебный класс. И он занят по вечерам после пяти вечера и в выходные. Обучающие тренинги мы проводим в нерабочее время. Так что в рабочие часы пользуйтесь, сколько влезет.
— Спасибо, Кантима-сан. Вы меня очень выручили. У кого брать ключи?
— У меня есть дубликат. Пользуйтесь… пока ваша затея не закончится закономерным крахом. Жаль, не с кем побиться об заклад, сколько вы продержитесь. Я бы поставил, что не больше двух месяцев, — порывшись в ящике стола, Кантима протянул мне ключ.
— Сколько будет стоить для нас аренда класса?
— Нисколько, — хмыкнул Кантима, — Брать с вас деньги еще и за аренду, было бы совсем жестоко.
Чувствуя себя орлом добытчиком, несущим в клюве изловленного грызуна, я вернулся на рабочее место. Ключ от учебной аудитории поднял настроение. Этот ключ как бы материальный символ того, что затея начинает воплощаться в конкретное дело.
Наш коуч Юки смотрел какой-то ролик, надев на уши девчачьи розовые наушники с кошачьими ушками, видимо, одолженные у Есико. Сама девушка была в переговорке, собеседовала очередного соискателя. Я присел рядом с поглощенным видеоуроком екаем и осторожно потрогал его за плечо.
— Мастер Юки, ну что? Осваиваетесь с новой техникой?
Юки снял розовый гаджет, смущенно заулыбавшись.
— Наушники изобрёл Натаниэль Болдуин в тысяча девятьсот десятом году, то есть даже по моим меркам они не являются такой уж новой техникой, — ответил екай.
— Аргумент, конечно, весомый, но я имел ввиду Виндоуз. Удалось определиться с темами учебной программы?
— Темы в целом понятны, Масима-сан. Во-первых, техника продаж. Эта тема самая обширная. Ее придется разбить на два дня. Затем отдельная тема — работа с дебиторской задолженностью. Оказывается, теперь повсеместно принято давать товар в долг, — с осуждением в голосе посетовал он.
— Что поделать. Конкурентная борьба вынуждает идти навстречу клиенту… какие еще темы?
— Я бы выделил в отдельную тему телефонные переговоры. Теперь многие вопросы решаются без личной встречи с клиентом. Я считаю это неправильным, хотя и соглашусь, что телефон позволяет экономить массу времени.
— Отлично. Еще какие темы?
— Еще планирование работы и расстановка приоритетов. То, что сейчас принято называть управлением клиентской базой.
— А разве базой можно как-то управлять? — удивился я.
— Термин не самый удачный, — согласился Юки, — Позвольте, я приведу вам простой пример, Масима-сан.
— Сделай одолжение.
— Есть такое правило Парето, слыхали?
— Нет.
— Согласно этому правилу двадцать процентов усилий дают восемьдесят процентов результата.
— Юки, ты меня запутать пытаешься? Я ничего не понял.
— Ни в коем случае, Масима-сан. Я сейчас поясню. В продажах это правило работает так: двадцать процентов клиентов приносят восемьдесят процентов прибыли.
— Разве?
— Именно так.
— А остальные восемьдесят процентов клиентов?
  
Глава 20
 
— А остальные восемьдесят процентов клиентов приносят остальные двадцать процентов прибыли, — сообщил Юки не без лукавства.
— Кажется, понял. Есть постоянные клиенты, которые приносят хороший стабильный доход, но таких немного.
— Все верно. Вот в этом и состоит суть управления клиентской базой. Надо уметь распределять свои усилия между самыми важными клиентами и менее важными.
— Понимаю. Нет смысла упираться ради клиента, который почти ничего у тебя не покупает… так… еще темы есть?
— Пожалуй, я бы выделил в отдельную тему работу с возражениями клиента. И все на этом. Дробить темы дальше не вижу смысла.
— Ну хорошо. Я добавлю еще одну тему от себя.
— Какую? — заинтересовался Юки.
— Тема такая: как проходить собеседования с работодателями.
— На сайтах тренингов по продажам я такой темы не встречал, — Юки на какое-то время умолк, а потом внезапно расхохотался и принялся раскачиваться вперёд-назад. — Что продажник должен уметь в первую очередь? Продать самого себя! Вы правы, Масима-сан. Это нужно выделить в отдельную тему.
Юки открыл блокнотик, которым успел обзавестись, и вписал туда про собеседования.
— Теперь бы еще как-то умудриться впихнуть все эти темы в одну неделю обучения, — озабоченно добавил он.
— Увы, Юки. Твоя задача еще усложняется. Вместо недели будет только пять дней. В выходные учебы не будет.
— Взяли моду отдыхать два дня в неделю, — Юки недовольно закряхтел, почему-то став похожим на пожилого енота, — Скоро совсем работать разучатся.
Есико отпустила очередного соискателя и подошла к нам.
— На сегодня соискателей больше не будет, — сообщила она виновато, — Новых объявлений на сайте почти нет. Только старые обновляют, по которым мы уже звонили.
— Ничего страшного, Есико-сан. Начнем обзванивать людей без опыта работы. Среди них есть желающие работать в продажах?
— Эти как правило указывают сразу несколько позиций, сейчас покажу… вы позволите, мастер Юки?
— Пожалуйста, — Юки поспешно освободил место перед компьютером.
Есико вошла на сайт и открыла объявление одного из таких соискателей без опыта работы.
— Вот посмотрите… как раз типичное объявление, — она зачитала вслух, — Ищу работу в крупной компании в сфере продаж, рекламы, ай-ти. Рассмотрю любые варианты.
— То есть им не особо важно кем работать, главное, чтоб взяли в крупную фирму? — уточнил я.
— Да, Масима-сан. Как правило стремятся устроиться в большую компанию с именем. Им всем важна возможность карьерного роста внутри фирмы.
— Молодо — зелено, — усмехнулся Юки, — Каждый считает себя выдающейся личностью, думает, что начальство его сразу оценит, и карьера пойдет в гору.
— Ну что ж, нам это только на руку, — подытожил я, — Надеюсь, корпорацию Техиро они считают достаточно крупной фирмой?
— Более чем достаточно, — поспешно ответила Есико и тут же смутилась. Видимо, устраиваясь сюда на работу, она питала схожие иллюзии.
— В таком случае обзванивайте всех подряд без разбора, Есико-сан, — я сделал вид, что не заметил ее смущения, — Будем вправлять им мозги и наставлять на путь истинный… да, мастер Юки?
— Да, — ничтоже сумняшеся подтвердил Юки.
  
Раздав на поприще офисного труда всем сестрам по серьгам, с чистой совестью отправился в поля. Под предлогом доставки подписанного договора я выцепил в офисе директора, с которым до этого уже общался, и презентовал ему новое предложение от нашего агентства.
— На рынке труда сформировался почти катастрофический дефицит кадров, господин Будо, — начал я, — Дело простаивать не должно, а людей с опытом работы приходится искать месяцами. К тому же этих людей нужно еще переучивать, потому что они приходят к вам с другими стандартами, усвоенными на прежнем месте.