Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения со
• Будьте настойчивы: посадите семя и ухаживайте за ним.
• Будьте терпеливы. Спешка в ассертивности не всегда уместна.
• Говорите о проблемах охраны здоровья и безопасности труда на рабочем месте. Возможно, вас ждет увольнение, но это лучше оторванной руки или смерти.
• Работайте над тайм-менеджментом, больше контролируя себя и свой график.
• Оставайтесь в курсе дела. Читайте все что можно о своей отрасли – инновациях в производстве, маркетинге или сфере услуг. Если новая идея застанет кого-то из вашего отдела врасплох, пусть этим человеком окажетесь не вы!
• Ставьте профессиональные цели ассертивно. Реалистичных целей проще достичь с помощью ассертивности.
Конечно, есть люди, которые помешают вам открыто самовыражаться на работе (ничего нового!). Подобные препятствия могут возникнуть в форме манипулирования (игнорируйте), неразумных просьб (просто отметьте их неразумность) и разумных просьб (которые вы, возможно, не сможете выполнить и потому должны сказать об этом).
Иногда проблемой становится тревожность из-за возможной неудачи на работе. Преодоление тревожности было ключевой целью тренинга ассертивности и по-прежнему остается важным направлением. Например, по статистике публичные выступления остаются главным источником страха среди американцев. Этот страх можно десенсибилизировать, постепенно двигаясь к самовыражению с другими людьми. Начните с одного-двух дружелюбных человек и двигайтесь к большей группе коллег или незнакомцев.
Решение проблем, ведение переговоров и улаживание конфликтов на работе возможно через создание атмосферы, которая допускает – даже поощряет – конструктивное несогласие. Когда люди делятся разными идеями, есть возможность прийти к компромиссу, который укрепит вклад каждого. Решения, принятые в ходе нескольких мозговых штурмов, зачастую побеждают: возможность делиться мыслями без цензуры и критики стимулирует творческие способности.
Мы написали эту главу в естественной последовательности событий, начиная от поиска работы и приема на новое место до организации рабочего процесса и повышения до руководителя. В конце главы представлены вопросы о ваших приоритетах и описание ситуаций на работе для практики ассертивности. Вы можете прочитать всю главу или сразу перейти к тому аспекту профессиональной ассертивности, которая подходит под ваши текущие интересы и потребности.
Поиск работы
Когда мы окончили университет (еще в «древности»), работы было достаточно для всех выпускников. Теперь многое изменилось. Хотя на момент написания этой книги официальная статистика утверждает, что уровень безработицы снижается, работу по-прежнему сложно найти во многих отраслях, с высшим образованием или без него. Массовые увольнения начались после того, как крупные корпорации перенесли рабочие места за границу, пережили поглощение или сократились в размере. Менее крупным компаниям, источнику большинства рабочих мест, сложно или невозможно удержаться на плаву в окружении гигантов. Конкуренция среди соискателей может быть жесткой, особенно для тех, кто ищет работу, проработав несколько десятилетий в сокращающейся отрасли.
Трудоустройство само по себе может быть полноценной работой. Многие люди надеются сделать несколько откликов, совершить пару звонков, пройти одно-два собеседования и получить заветное место. К сожалению, это фантастика. Поиск желаемой работы требует больших усилий, и ассертивность может стать одним из самых полезных инструментов.
В своем бестселлере «Какого цвета Ваш парашют?»[18] Ричард Боллс представляет подробный план для тех, кто ищет работу или хочет ее сменить. Его совет так же хорош, как и любой другой, и в общих чертах применяет концепцию ассертивности. Инновационные и практические идеи Боллса помогут узнать о своих карьерных желаниях и потребностях, определить возможности, связаться с работодателями, пройти собеседования и получить желаемую работу.
Вот некоторые рекомендации Боллса для ассертивного подхода к карьере.
• Планируйте свою карьеру и процесс поиска работы с четкой целью: поймите, чем вы хотите заниматься, где и для кого.
• Ищите занятие, которое приносит удовольствие, тогда вы будете работать лучше, с большим энтузиазмом и удовлетворением.
• Заявите о максимальном уровне навыков, которыми действительно обладаете: вы с большей вероятностью найдете работу, и она будет удивительно точно подходить вам.
• Найдите и добейтесь встречи с работодателем, на которого хотите работать: покажите человеку, который вправе вас нанять, как именно вы поможете удовлетворить потребности этой компании.
Собеседования
Даже если вы последовали советам Боллса и нашли вакансию мечты, скорее всего, на пути вас ждут традиционные собеседования.
Ну вот, работодатель предложил вам встретиться и обсудить вакансию! Вы упорно работали ради шанса рассказать о себе и с нетерпением ждете встречи. А еще нервничаете. В конце концов, успех во многом зависит от того, как вы презентуете себя на этом коротком интервью.
На помощь придет ассертивность. Мы советуем вам импровизировать по ходу действия.
Перед собеседованием
1. Следуйте принципам, описанным в этой книге, чтобы научиться правильно презентовать себя.
2. Подготовьтесь бороться с тревожностью с помощью практик когнитивной реструктуризации и расслабления (глава 10 и глава 11). Все люди нервничают перед собеседованием – не дайте волнению помешать вам.
3. Запишите и запомните три-четыре ключевых достоинства, которые работодатель должен запомнить о вас. Убедитесь, что они четко связаны с вакансией, на которую вы претендуете.
4. Проведите пробное собеседование с другом или психологом. По возможности воспользуйтесь камерой и диктофоном, чтобы запечатлеть свою манеру общения. Просмотрите видео или прослушайте аудиозапись. Пусть эта обратная связь поможет вам добиться успеха. Уделяйте внимание невербальным элементам поведения, которые мы описали в главе 8.
5. Подготовьтесь заранее. Найдите всю информацию о компании на ее сайте, в каталоге товаров, у друзей сотрудников, в отделе по связям с общественностью и отделе кадров.
Во время собеседования
• Общайтесь с работодателем дружелюбно, но не слишком наигранно.
• Помните, что большинство работодателей скорее наймут человека с большим желанием работать и вносить вклад в успех организации, чем «звезду», которая попытается превзойти текущий персонал.
• Постарайтесь расслабиться, получать удовольствие и узнать человека получше.
• Дайте работодателю понять, что вы навели справки – подготовились к собеседованию и узнали что-то о компании.
• Задавайте правильные вопросы об условиях работы, моральном духе сотрудников, повышениях, ожиданиях работодателя и дальнейшем развитии компании.
• Избегайте очевидных вопросов, на которые должны были самостоятельно ответить в ходе предварительной подготовки (вопросы о продуктовой линейке компании, подробности о пенсиях и пособиях по болезни и так далее).
• Оставьте работодателю образец своей работы или портфолио, которые заставят его запомнить вас и ваш талант (не думайте, что стандартное резюме или сопроводительное письмо выполнят всю работу за вас).
После собеседования
• Свяжитесь с работодателем и поблагодарите его за встречу, привлеките внимание к любым важным фактам о вас и упомяните подробности, которые забыли сказать во время собеседования.
• Оцените собственное выступление, чтобы следующее собеседование прошло еще лучше.
• Продолжайте делать отклики на другие вакансии и договариваться о новых собеседованиях, пока не получите желаемую работу!
• После того как устроитесь на работу, старайтесь выполнять ее хорошо, но не обрывайте контакты с другими работодателям. Никогда не знаешь, когда они могут пригодиться.