Тим Кук. Гений, который вывел Apple на новый уровень
Тем не менее в самой компании верили в будущее. Руководитель маркетингового отдела Фил Шиллер нанес ответный удар. «Это не 1997 год, — заявил Шиллер. — <…> В 1997 году Apple нечего было продвигать. Компания тогда приносила так мало денег, что еще полгода — и мы могли выйти из бизнеса. <…> Мы не были самой успешной технологической компанией в мире, которая выпускает лучшие продукты, создала изменившие мир смартфоны и планшеты и лидирует в дистрибуции контента и на рынке программного обеспечения. Мы не были компанией, которой все хотят подражать или которую мечтают обогнать» [309].
Примечательно, что в эпоху Тима Кука TBWA так и не выпустило новую рекламу в стиле Think Different.
Кук начинает менять Apple
Хотя перетасовка руководства и укрепление сотрудничества были крупными корректировками курса, сторонние наблюдатели не замечали перемен. Казалось, что Кук в целом продолжает курс своего предшественника. Однако уже появились намеки на то, как он будет править Apple в предстоящие годы.
Первое большое изменение на посту CEO Кук произвел в январе 2012 года, всего через пять месяцев после вступления в должность. Успешно отчитавшись о прибылях Apple за предыдущий квартал, он устроил общее собрание персонала и предупредил, что поделится «захватывающими новостями». Одной из тем оказались благотворительные программы. Это был значительный отход от взглядов Стива Джобса, который славился прижимистостью в этом отношении и заявлял, что самая большая благотворительность, которую он может сделать, — это повышать стоимость Apple, чтобы у акционеров было больше возможностей раздавать деньги по своему усмотрению. При Джобсе Apple не делала существенных пожертвований, по крайней мере публично. Единственным исключением стала (PRODUCT)RED — кампания вокалиста группы U2 Боно по сбору денег на борьбу со СПИДом в Африке за счет продаж брендовых продуктов. С 2006 года было продано полдюжины различных RED-версий iPod и iPhone, что принесло свыше 160 миллионов долларов [310].
Но у Кука другие взгляды. Он собирается отдать все свое состояние на благотворительные проекты, заплатив только за обучение своего племянника в колледже [311]. В качестве главы корпорации он создал программу, в рамках которой Apple удваивает пожертвования своих сотрудников, увеличивая сумму взносов до 10 тысяч долларов на человека в год. Эта кампания стала настоящим хитом: уже в первые два месяца Apple и ее сотрудники собрали 2,6 миллиона долларов. На общем собрании Кук объявил, что Apple перечислила 50 миллионов долларов больницам Стэнфордского университета [312]. Кук не пояснил, почему был выбран именно Стэнфорд, но Apple и Стив Джобс давно были связаны с этим учебным заведением и его медицинскими учреждениями. В стенах университета в 2005 году Джобс произнес свою знаменитую речь, а в онкологическом центре Стэнфорда лечился от рака. Кроме того, с 2011 года компания пожертвовала несколько сотен миллионов долларов на различные образовательные и экологические инициативы, в том числе на ликвидацию последствий урагана, восстановление после лесных пожаров, помощь жертвам наводнения в Китае и многие другие цели.
Кроме существенных инвестиций в образование, Apple вкладывает большие деньги в некоммерческие организации, связанные прежде всего со здравоохранением и правами человека. Примерно через полтора года после назначения главой компании Кук согласился принять участие в аукционе Charitybuzz: в качестве приза была объявлена возможность выпить с ним кофе в штаб-квартире Apple. Ставка поднялась до 610 тысяч долларов в пользу Центра справедливости и прав человека имени Роберта Кеннеди, достигнув рекордной для этого аукциона суммы, которую всего двумя месяцами ранее отдали за автомобиль Lamborghini Aventador LP 700-4 Roadster. Эта сумма в два раза превышала сборы других аукционов, проводившихся в пользу Центра Роберта Кеннеди. Начальная стоимость лота всего за несколько недель выросла более чем в двенадцать раз. Среди участников аукциона были разработчики приложений, изготовители аксессуаров и предприниматели, однако победитель аукциона остался неизвестен [313].
В конце 2014 года компания сделала беспрецедентный шаг: пожертвовала 20 миллионов долларов PRODUCT(RED), чтобы поддержать борьбу со СПИДом. Часть этой суммы собрали разработчики приложений, поделившись прибылями от продаж, остальное Apple получила за два дня самой активной торговли в году — «Черную пятницу» и «Киберпонедельник». «Я с восторгом объявляю, что в этом квартале мы сделаем наше крупнейшее общее пожертвование — свыше 20 миллионов долларов, а общая сумма, собранная Apple для PRODUCT(RED), превысит 100 миллионов долларов, — сообщал Кук в электронном письме сотрудникам. — Деньги, которые мы собираем, спасают жизни и дарят надежду нуждающимся. Мы все можем с гордостью поддерживать это начинание» [314].
Компания не публикует новых данных о пожертвованиях сотрудников, поэтому сумма, собранная после того, как Кук вступил на пост руководителя компании в 2011 году, остается неизвестной. Однако в 2018 году, когда администрация Трампа изменила налоговое законодательство и разрешила Apple вернуть из-за рубежа почти 250 миллиардов долларов, Кук объявил, что увеличивает вклад в пожертвования персонала: компания будет дополнять их не равной, а двукратной суммой (по-прежнему до 10 тысяч долларов в год) [315]. В обращении к сотрудникам говорилось, что эта программа будет продолжаться до конца года и коснется в том числе жертвуемого рабочего времени.
Новый подход Кука к благотворительности был в целом хорошо принят общественностью, хотя некоторые и отмечали, что это капля в море, а у Apple масса проблем в собственной сети поставок. «Усилия Apple в сфере благотворительности меркнут, если учесть, что компания теперь располагает 97,7 миллиарда долларов, — писала репортер Сара Митрофф в Venture-Beat. — Деньги, которыми делится Apple, это малая толика даже по сравнению с 46,33 миллиарда долларов выручки компании в первом квартале 2012 года. Кроме того, проблемы сотрудников Foxconn, которая производит для Apple iPhone и другие продукты, портят новый благотворительный образ компании» [316]. Тем не менее даже в непростой первый год работы Кук добился небольших перемен, которые предвещали в дальнейшем крупные сдвиги к лучшему.
Инициативы в цепочке поставок
Перемены затронули и работу с поставщиками. В феврале 2012 года на телеканале ABC был показан специальный выпуск программы Nightline, посвященный компании Foxconn, — крупнейшему производителю устройств Apple. Съемки передачи были согласованы с Apple, однако в ней подробно осветили неприглядную правду об условиях труда рабочих. Было показано, например, что для изготовления одного iPad требуется 5 дней и 325 пар рук. Смена в Foxconn длилась 12 часов, а сотрудники получали за час работы один доллар семьдесят восемь центов, из которых семьдесят центов платили за каждый прием пищи. Место в общежитии в комнате на шесть — восемь человек обходилось им в семнадцать долларов пятьдесят центов в месяц [317].
Серия журналистских расследований [318] газеты New York Times, также посвященная этой теме, была удостоена Пулитцеровской премии. Кук отреагировал на все эти публикации с несвойственным для себя возмущением и поделился своими мыслями с сотрудниками, чего никогда не стал бы делать Стив Джобс, которого часто обвиняли в равнодушии. Во внутрикорпоративном письме Кук заявил, что «оскорблен» и «выведен из себя» этими статьями. Он прямо и недвусмысленно писал: «Мы заботимся обо всех без исключения работниках нашей глобальной цепочки поставок. Любое происшествие глубоко беспокоит нас, и сложные условия труда являются поводом для озабоченности. Намеки на то, что нам это безразлично, — явная клевета и оскорбление. Вы лучше, чем кто бы то ни было, знаете, что обвинения такого рода противоречат нашим ценностям. Мы не такие» [319]. Кук подчеркнул, что Apple улучшает условия труда сотен тысяч рабочих, и был полон решимости все прояснить.